1. Check-in e identificação
Para realizar o check-in, o hóspede deverá apresentar documento oficial de identificação e fornecer os dados cadastrais necessários à hospedagem. Informações de acompanhantes também poderão ser solicitadas conforme a legislação aplicável e os procedimentos operacionais do LZT Hotel.
2. Confirmação e garantia da reserva
A reserva será considerada confirmada após a validação da forma de garantia ou pagamento informada no momento da contratação e o envio da respectiva confirmação pelo LZT Hotel ou pelo canal de reservas utilizado.
Quando houver pagamento por cartão, o hotel poderá solicitar documento do titular e o cartão utilizado, quando necessário para segurança da transação.
3. Pagamento
As formas de pagamento, condições de parcelamento e eventuais restrições serão apresentadas no momento da reserva. Tarifas promocionais ou não reembolsáveis podem possuir condições específicas e prevalecem quando claramente informadas antes da contratação.
4. Cancelamento e alteração
Pedidos de cancelamento ou alteração devem ser realizados pelos canais oficiais do LZT Hotel com no mínimo 72 horas de antecedência* em relação ao horário previsto de check-in.
- Quando aplicável, o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira será respeitado.
- Pedidos realizados com menos de 72 horas de antecedência podem estar sujeitos à retenção parcial ou integral do valor, conforme a regra da tarifa contratada.
- Tarifas promocionais ou não reembolsáveis podem não permitir cancelamento, alteração ou geração de crédito.
5. Não comparecimento (no-show)
O não comparecimento na data prevista, sem cancelamento dentro do prazo aplicável, poderá resultar em cobrança conforme as condições da tarifa e da reserva confirmada.
6. Horários de hospedagem
Como referência operacional do site: check-in a partir das 14h e check-out até as 12h. Solicitações de entrada antecipada ou saída tardia dependem de disponibilidade e podem gerar cobrança adicional.
7. Ambiente não fumante e convivência
Não é permitido fumar em apartamentos ou áreas internas fechadas do hotel. O hóspede também deve observar regras de silêncio, conservação das instalações e boa convivência. Danos ou necessidades extraordinárias de higienização poderão ser cobrados quando devidamente constatados.
8. Contato para solicitações
Para dúvidas, alterações ou cancelamentos, entre em contato pelo WhatsApp +55 81 8376-1815 ou pelo e-mail reservas@lztexecutive.com.br.